Política de Trocas e Devoluções – Território da Pesca

A Território da Pesca preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de garantir clareza e segurança em todas as etapas da sua compra.

1. Troca de Produtos por Defeito

1.1. Condições Gerais

A troca de produtos será realizada nos casos em que for constatado defeito de fabricação. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento e seguir as orientações para envio e análise do item.

1.2. Prazo para Solicitação

• Produtos não duráveis (ex: roupas, calçados): até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Produtos duráveis (ex: eletrônicos): até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

1.3. Análise Técnica

Todos os produtos devolvidos passarão por análise técnica para verificação do defeito alegado. A troca será aprovada somente se constatado defeito de fabricação e bom estado geral do item.

Importante: Não serão aceitas trocas em casos de:

• Mau uso ou uso inadequado do produto
• Danos por esforço excessivo
• Falta de manutenção adequada
• Desgaste natural pelo uso

1.4. Indisponibilidade do Produto

Caso o item não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher entre:

• Restituição integral do valor pago (incluindo frete proporcional); ou
• Troca por outro produto disponível, com ajuste de valores (se houver diferença) e novo frete sob responsabilidade do cliente.

2. Troca por Conveniência (Sem Defeito)

Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de preferência (como cor, tamanho ou modelo), deverá seguir o mesmo procedimento.

O produto deverá ser enviado para análise, e a troca será aprovada somente se constatado bom estado geral do item.

O prazo será de 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, e os custos de envio serão arcados pela Território da Pesca, tanto envio para nossa sede, como reenvio do produto ao cliente.

3. Direito de Arrependimento

3.1. Prazo

Para compras realizadas online, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

3.2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e nota fiscal

Produtos com indícios de uso, avarias ou ausência de itens não serão aceitos.

3.3. Análise e Restituição

Após o recebimento do produto, será realizada análise em até 5 (cinco) dias úteis.
O prazo total para reembolso é de até 60 dias corridos.

Se aprovada, a restituição ocorrerá conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
• PIX ou boleto: depósito em conta corrente de titularidade do comprador (não realizamos reembolso para terceiros)

4. Custos de Frete

• Produto com defeito: frete de devolução e reenvio por conta da Território da Pesca
• Arrependimento ou troca por preferência: custo do frete de devolução por conta da Território da Pesca

5. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91625-9324
Horário de Atendimento: segunda à sexta das 9h00 às 18h00, sábados das 10h00 às 14h00
Site: www.territoriodapesca.com.br

7. Disposições Finais

A Território da Pesca se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando melhorias na experiência do cliente e adequação às normas vigentes.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.